今年来,家电厂商自建渠道步伐明显加快,创维在已有3500家专卖店的基础上,计划今年发展到4000家;长虹也表示今年在大中型城市增开3000家社区店;TCL更是把体验专卖店的触角伸到了农村乡镇一级的深度。韩国品牌也放言,今年发展到500~600家。在此背景下,国际电子巨头三星也加入渠道自建阵营。日前开云全站,三星全国最大的全品类专卖店落户广东河源市。该卖场面积多达1000多平方米,整个店面装修典雅,产品陈列规范有序,经营品类涵盖了平板电视、冰箱、空调、洗衣机、智能手机、数码相机、笔记本电脑、打印机、各类配件等几乎三星全线产品。中外厂家为何如此热衷于开自营店呢?
在传统卖场内,厂家产品被严格划分到各个单一产品组列,比如电视区全是卖电视的,空调区全是卖空调的,卖手机的都放在一起。如此划分,对于拥有全品系产品的海尔、海信、三星和来说,大大削弱了品牌形象,也极大地阻碍了厂家产品销售。
对于全品系电器厂家来说:在全国各地开专卖店,将所有产品放在一起,可以更好地促进销售。专卖店内,同一品牌多品类产品,涵盖了家居所需的所有产品,让家电套购成为现实的可能。加上专卖店普遍贴近社区,在售前售后的服务方面,更有着连锁渠道无法比拟的优势。随着外资品牌加入开专卖店的行列,将大大改变消费者对传统专卖店的传统认识,提高品牌和产品的价值感,增加消费者的黏性和忠诚度,大大地强化服务功能。
家电行业资深人士认为,随着消费者消费习惯的变化,家电销售格局有可能发生根本改变,家电连锁、电商、专卖店三足鼎立将是未来的主要模式。(曹海东)